Bei solarkitsshop.com möchten wir sicherstellen, dass jeder Einkauf eine positive Erfahrung ist. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen klaren und sicheren Prozess für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Rückgabebedingungen

• Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
• Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer ist erforderlich.
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern.

2. So führen Sie eine Rückgabe durch

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und geben Sie den Grund sowie Ihre Bestellnummer an.
2. Sie erhalten Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.
3. Nach Eingang und Überprüfung veranlassen wir die Rückerstattung oder senden auf Wunsch einen Ersatzartikel.

3. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren und beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.

4. Produktumtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein Produkt von gleichem oder höherem Wert umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte [email protected], um die Verfügbarkeit zu prüfen und den Austausch zu koordinieren.

5. Produkte mit Defekten oder Schäden

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen können.

Bei solarkitsshop.com garantieren wir einen transparenten und unkomplizierten Rückgabeprozess, damit jeder Kunde zufrieden und sicher einkaufen kann.